Resi e Rimborsi
Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su Vigorica entro 30 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo. In questa pagina trovi le condizioni, la procedura da seguire, i costi applicabili e i tempi di rimborso.
Condizioni di reso
Per essere idoneo al rimborso entro 30 giorni, l'articolo deve essere integro, non utilizzato, nella confezione originale e con tutti i sigilli di sicurezza di garanzia (termo-retraibili o di alluminio sotto-tappo) intatti e non manomessi, garantendo la totale sicurezza igienico-sanitaria del prodotto.
Come effettuare un reso
- Inviare una richiesta scritta di reso all'indirizzo email del supporto specificando il numero d'ordine e la motivazione del recesso.
- Ricevere l'autorizzazione al reso (codice RMA) e l'indirizzo della struttura logistica designata per la spedizione.
- Imballare accuratamente gli integratori nelle scatole protettive originali assicurandosi che i sigilli siano intatti.
- Ricevere il rimborso tramite bonifico bancario entro 5–14 giorni lavorativi a seguito della verifica e ispezione qualitativa dei prodotti resi.
Costi di spedizione del reso
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, i costi sono a nostro carico: ti invieremo un'etichetta prepagata o prenoteremo un ritiro con corriere. Se si tratta di un ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico; nessun altro importo verrà trattenuto.
Tempistiche e modalità di rimborso
Il rimborso viene emesso entro 3 giorni lavorativi dal superamento dell'ispezione dell'articolo. Gli ordini con pagamento alla consegna vengono rimborsati tramite bonifico bancario sul conto indicato; gli ordini pagati con bonifico bancario vengono riaccreditati sullo stesso conto. L'accredito bancario richiede solitamente da 1 a 5 giorni lavorativi.
Cosa succede in ciascun caso
| Situazione | Cosa facciamo | Costi a tuo carico |
|---|---|---|
| Danneggiato durante il trasporto | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Articolo errato consegnato | Invio dell'articolo corretto e ritiro di quello errato | Nessuno |
| Pacco smarrito | Nuovo invio o rimborso completo dopo la verifica del corriere | Nessuno |
| Difettoso all'arrivo | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Ripensamento | Rimborso completo del prezzo dell'articolo | Solo le spese di spedizione del reso |
Cambi
Per effettuare un cambio con un'altra taglia, variante o prodotto, segui la procedura di reso ed effettua un nuovo ordine; rimborseremo l'articolo restituito non appena ricevuto. Se il cambio è dovuto a un nostro errore, la spedizione del nuovo ordine sarà gratuita.
Annullamento di un ordine
È possibile annullare gratuitamente un ordine fino al momento della spedizione. Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine. Dopo la spedizione, si applica la normale procedura di reso.
Domande su questa informativa
Scrivi a [email protected] o chiama il numero +39 02 8975 4120 durante Lun–Ven 09:00–18:00, Sab 10:00–16:00. Rispondiamo a ogni richiesta entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Vigorica Nutrition S.r.l.
- Sede legale
- Via Tortona 31, 20144 Milano (MI), Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 02 8975 4120
- Orari di assistenza
- Lun–Ven 09:00–18:00, Sab 10:00–16:00
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- IT09482710965